Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 4 Avril 2025

1. Introduction

La société Deals Center, immatriculée sous le SIREN 984672378, ayant son siège social au 18 avenue du 18 Mai 1945, 69120 Vaulx-en-Velin, France, exploite le site www.deals-center.com.

Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur notre site, en conformité avec la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et le Règlement (UE) 2018/302 sur la non-discrimination des consommateurs au sein de l’UE.

2. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, tout Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet (avec tous les accessoires, notices et emballages).
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Un remboursement intégral du montant du produit sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le Client doit suivre les étapes suivantes :

1. Notification : Envoyer une demande à contact@deals-center.com, en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
2. Validation : Attendre l’autorisation de retour et les instructions précises.
3. Expédition : Retourner le produit à l’adresse indiquée par notre service client.
4. Suivi : Conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de la réception.

4. Produits non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits scellés ouverts après livraison (ex. logiciels, enregistrements audio/vidéo).
• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation du Client.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de commande, le Client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du produit concerné.

• Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
• Les frais de retour seront pris en charge par Deals Center en cas de produit non conforme.

6. Délai et mode de remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter : 📧 Email : contact@deals-center.com 📍 Adresse : 18 avenue du 18 Mai 1945, 69120 Vaulx-en-Velin, France

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas cette politique.